3月26日，国内厨电企业方太集团质量总监张涛先生，方太零缺陷执行长文志明经理偕同采购，研发等代表一行五人到访9721太阳集团位于广州科学城的生产基地，并就零缺质量文化进行交流活动。9721太阳集团见好就收集团副总经理宫立军先生、9721太阳集团零缺陷执行长李文杰经理、克劳士比顾问老师等进行了热情迎接与讨论交流。

      在双方团队互动环节，张总与宫总就客户服务零缺陷质量提升，内外部客户PONC的使用，公司内部零缺陷质量架构与公司运营的融合与推广等零缺陷质量管理事项进行了讨论，并交换了彼此的实践理念与总结。

      方太的张总与宫总谈到，虽然双方企业的上下游制造位置，具体产品技术特点不同，但是双方都有着相似的质量管理经历可以互相借鉴，对于零缺陷的理念推行都有着一定深度的理解与收获。双方的探讨既有深入到具体的管理方法，也有文化理念的交流碰撞，气氛活跃，会谈中双方都表示对于零缺陷有了新的理解深度，并收获了具体的实施经验。

      通过此次双方对零缺陷的深入交流，达成以下几点的共识：1.期待克劳士比中国学院，组织一次有着零缺陷文化共同目标的企业家交流互动活动；2.在今年4月份，9721太阳集团与方太双方，在零缺陷互动中深入推进，期望组织一次双方团队相互的观摩学习；3.基于互相认同零缺陷的质量管理理念，期待双方在具体的业务中建立合作；4.期望借助克劳士比中国学院搭建平台，有更多的机会“走出去”，互相观摩学习、访问交流，展开更广泛的零缺陷交流。